Todos los pedidos salen con rastreo desde nuestro estudio en México y te mandamos el número de guía en cuanto sale.
A dónde enviamos
Por ahora enviamos a todo México y a Estados Unidos.
Tiempos de entrega
Empacamos los pedidos en 1–3 días hábiles (hasta 5 en lanzamientos, ofertas y días festivos). Después del envío:
- México: 2–7 días hábiles
- Estados Unidos: 7–20 días hábiles
Son estimados, no una garantía: las revisiones de aduana y los días festivos locales pueden sumar algunos días, y no somos responsables de los retrasos de la paquetería o de la aduana.
Costo de envío
El envío se calcula según el peso total de tu pedido y lo ves al pagar, antes de confirmar. Todo tu pedido viaja junto en un solo paquete, así que cada libreta extra suma muy poco:
| Libretas en tu pedido | México | Estados Unidos |
|---|---|---|
| 1 | $199 MXN | $790 MXN |
| 2 | $229 MXN | $890 MXN |
| 3 | $259 MXN | $990 MXN |
| 4 o más | $299 MXN | $1,090 MXN |
Los montos están en pesos mexicanos. En Estados Unidos, al pagar los verás en dólares al tipo de cambio del día. Las plumas de repuesto pesan muy poco: un pedido solo de plumas paga la tarifa de 1 libreta, y solo varias plumas extra podrían subir tu pedido a la siguiente fila.
Una nota para clientes en Estados Unidos
Sabemos que enviar desde México a Estados Unidos todavía es caro. Revisa el costo de envío de arriba, y los aranceles e impuestos de abajo, antes de pagar.
Aranceles e impuestos de importación
En los pedidos enviados a Estados Unidos, los precios y el envío no incluyen aranceles, impuestos ni cargos de la paquetería. Los fija la aduana de Estados Unidos, los cobra la paquetería al entregar y los paga quien recibe.
Cambios de dirección y cancelaciones
¿Necesitas cambiar tu dirección o cancelar tu pedido? Escribe a hola@bocetta.store dentro de las 12 horas después de hacerlo y antes de que salga. Una vez que salió de nuestro estudio, ya no podemos cambiarlo ni cancelarlo.
Errores en la dirección
Revisa bien tu dirección al pagar. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío lo paga el cliente.
Paquetes rechazados o no recogidos
Si un paquete se rechaza o no se recoge (incluso cuando no se pagan los aranceles o impuestos), te reembolsamos los productos cuando regrese a nosotros, menos el costo del envío original, el del regreso y los cargos que nos cobre la paquetería. Si el paquete no regresa, no podemos reembolsarlo.
Paquetes perdidos
Si el rastreo no se actualiza en 15 días hábiles, escribe a hola@bocetta.store con tu número de pedido. Abrimos un reclamo con la paquetería y, en cuanto confirme la pérdida, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos. Los reclamos con la paquetería suelen tardar de 2 a 4 semanas.
Aparece como entregado pero no lo recibiste
Primero pregunta a tus vecinos, en la recepción de tu edificio y en tu oficina de correos. Si aun así no aparece, escríbenos dentro de los 7 días naturales después de la fecha de entrega y abrimos un reclamo con la paquetería. Si la paquetería confirma que lo entregó en la dirección que nos diste, no podemos enviarte uno nuevo ni reembolsarte.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, escríbenos dentro de los 7 días naturales después de la entrega con fotos del producto y de la caja, y guarda el empaque. Si la libreta llega dañada o con defecto, consulta nuestra política de devoluciones.